Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Нужно ли платить за вызов аварийной службы?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В наше время безопасность собственного жилья становится все более актуальной темой. Одним из основных вопросов безопасности в доме является работа и обслуживание газового оборудования. Каждый год аварии и случаи утечки газа становятся все чаще, и это неотъемлемая часть нашей жизни. Поэтому важно знать, что делать в случае проблем с газовым оборудованием и когда требуется вызывать газовую службу.
Почему стоит оплатить вызов газовой службы?
Газовая служба является специализированной организацией, которая обеспечивает техническое обслуживание и безопасное функционирование газового оборудования. В ее обязанности входит проверка и устранение возможных аварийных ситуаций, подключение, отключение и пуск оборудования, а также консультации по вопросам эксплуатации газа.
При замечении запаха газа, каждый обязан незамедлительно звонить по аварийному номеру газовой службы и вызывать специалистов. В случае утечки газа можно столкнуться с серьезными последствиями, поэтому игнорировать такие просьбы нельзя. Только опытные газовщики смогут правильно диагностировать и устранить проблему в кратчайшие сроки.
Кто должен вызывать газовую службу? Во-первых, это относится ко всем участникам жилищно-коммунальных отношений в многоквартирном доме, приватизированной квартире или частном доме. Во-вторых, это касается всех, кто пользуется газом в быту или сфере обслуживания. Для уточнения, нужно ли вызывать газовую службу, можно обратиться к перечню услуг, которые газовики предоставляют в техническом обслуживании газа.
Стоит отметить, что за вызов газовой службы часто приходится платить. Такая оплата может входить в ежегодную сумму на техобслуживание оборудования или задаваться отдельно. Варианты оплаты и условия вызова газовиков четко регламентированы договором, который можно заключить с газовой службой или обслуживающей организацией.
Как не пускать газовую службу в свое жилище?
Каждый, кто проживает в приватизированной квартире, должен знать, как не позволить газовой службе войти в свое жилище без необходимости. Если вдруг попахивает газом или возникают проблемы с газовым оборудованием, не спешите звонить по номеру 104 и вызывать газовиков. В большинстве случаев газовщики приехать не обязаны.
Согласно перечню обязанностей газовой службы, они должны выполнять техническое обслуживание газового оборудования и подключать к газоснабжению только те жильцы, которые заключили договор на техобслуживание. Поэтому, чтобы не пустить газовую службу в свою квартиру, необходимо не заключать договор на платное техническое обслуживание. Даже если пахнет газом или возникла аварийка, вызывать газовщиков можно только при аварийных ситуациях и только в случае, если вы относитесь к категории бесплатных объемов технического обслуживания.
Если вы все же решили вызвать газовую службу, необходимо быть готовым к определенным требованиям и ограничениям. Например, платные газовики вам предоставят квитанцию, которую вы обязаны будете оплатить в течение 5 дней. В случае, если вы не произведете оплату, сумма взноса будет начислена в следующем месяце вместе с коммунальными платежами. Кроме того, необходимо оставить контактные данные домового управления для связи с вами и разрешить газовикам осмотреть газовые приборы в вашей квартире.
- Не заключайте договор на платное техническое обслуживание газового оборудования, чтобы не пустить газовую службу в свою квартиру.
- Не вызывайте газовиков при запахе газа или возникновении аварийных ситуаций, если вы не относитесь к категории бесплатного техобслуживания.
- Если вы все же вызываете газовую службу, будьте готовы к оплате услуг и предоставлению необходимой информации.
- Не забывайте про свои права и требуйте соблюдения законодательства в сфере ЖКХ.
Как вызвать аварийную газовую службу
Несмотря на то, что надежность газовых систем постоянно повышается, аварии все же возможны. В такой ситуации главное — быстро и правильно действовать. Важно знать, как в любой момент можно вызвать аварийную газовую службу.
Первый шаг — набрать номер, который указан на настенной вывеске: 104 или 104-2. Этот номер бесплатный, поэтому не стоит экономить на звонке. Эксперты подчеркивают, что даже если нет уверенности в том, что произошла авария, звонить в аварийную службу в любом случае стоит, ведь по ошибке никакого вреда не будет.
Второй шаг — описать проблему, находясь на своем месте. Человек на телефоне обязательно задаст несколько вопросов и потребует подробного описания происшествия. Основная задача здесь — быть максимально точным и четким, ведь от этого зависит, насколько быстро выехала машина службы.
Третий шаг — ожидать прибытия экстренной газовой службы. Вам известны несколько секретов, которые помогут скорее привести все в норму: закрыть шаровые краны в квартире, выключить электроприборы, открыть окна и двери, если их не закрыли вслед за собой. Это поможет предотвратить возможную аварию, но, главное, сократит время работы экстренной службы.
Как правило, таксофоны на автомобилях газовой службы обозначены коричневым цветом и имеют надпись «аварийная газовая служба». Несмотря на то, что любая авария газопровода — крайне опасное явление, она может быть успешно устранена, если своевременно и правильно вызвать аварийную газовую службу.
В каких ситуациях может потребоваться вызов газовой службы
Вызов газовой службы может потребоваться в случае обнаружения утечки газа. При появлении характерного запаха газа, который напоминает запах гниющей капусты, необходимо незамедлительно вызвать экстренную службу.
Кроме того, газовую службу необходимо вызвать в случае отсутствия газоснабжения в жилом доме, а также при необходимости подключения нового газового прибора.
Также, газовую службу можно вызвать для проведения профилактических работ, которые направлены на предотвращение возможных аварийных ситуаций и дефектов газовых систем.
- В случае утечки газа необходимо немедленно проветрить помещение, прикрыть газовый кран и вызвать экстренную службу.
- При отсутствии газоснабжения необходимо проверить, не произошло ли отключение газа в связи с задолженностью по оплате. Если причина отключения не ясна, нужно связаться с газовой службой.
- При подключении нового газового прибора необходимо обратиться к специалистам газовой службы, которые произведут соответствующие работы по монтажу и подключению прибора, а также осуществят проверку герметичности газовой системы.
О проведении технического обслуживания газового оборудования в многоквартирных домах
С 1 января 2024 года Московская область переходит на новую, унифицированную схему техобслуживания газового оборудования в многоквартирных домах – теперь услугу будет предоставлять только АО «Мособлгаз».
Основание: Федеральный закон от 18.03.2023 № 71-ФЗ «О внесении изменений в статьи 2 и 3 Федерального закона «О газоснабжении в Российской Федерации» и Жилищный кодекс Российской Федерации». Закон вступает в силу с 1 сентября 2023 года.
Что меняется?
С 1 сентября 2023 года исключительным правом на осуществление деятельности по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования наделяется газораспределительная организация.
Также вводится требование о единстве организации для обслуживания внутридомового и внутриквартирного газового оборудования в одном многоквартирном доме.
Это значит, что обслуживать газовые плиты, равно и как общедомовое газовое оборудование, будет иметь право только та организация, которая поставляет газ в данный многоквартирный дом.
На территории Московской области это – АО «Мособлгаз».
Как это будет работать?
- Техническое обслуживание газового оборудования в многоквартирных домах Московской области будет производиться один раз в год в соответствии с утвержденным графиком ТО ВКГО. График будет опубликован на сайте 20 декабря 2023 года.
- За 20 дней до старта работ жителям отправят электронные письма с датой проведения ТО, а управляющие компании разместят объявления на придомовых информационных щитах
Важно!
Договоры на проведение ТО, заключенные собственниками частных жилых домов со специализированными организациями до дня вступления в силу упомянутого законодательного акта, продолжат действовать до их прекращения или расторжения.
Договоры на проведение ТО, заключенные собственниками квартир до дня вступления в силу закона № 71-ФЗ, также действуют до их прекращения или расторжения, но не позднее 1 января 2024 года.
Прейскурант на услуги по ТО внутриквартирного газового оборудования в многоквартирных домах на территории Московской области будет опубликован на сайте в 4 квартале 2023 года
Что необходимо сделать каждому жителю МКД, использующему газовое оборудование?
- Обеспечить доступ к оборудованию специалистам газовой службы во время проведения ТО
- Принять участие в собрании собственников жилья и перезаключить договор ТО с АО «Мособлгаз»
Нужно ли платить за вызов газовой службы
ЖКХ › Телефон диспетчера › Горгаз телефон диспетчера
В случае, если вызов работников аварийной службы обусловлен аварией, устранение последствий будет произведено бесплатно. Если же требуется замена газового оборудования, работы производятся за счет собственника помещения.
- При аварийном вызове газовой службы устранение последствий производится бесплатно.
- Звонок на номера аварийной газовой службы бесплатный.
- Вызов аварийной службы входит в стоимость коммунальных услуг.
- Отказ от заключения договора на техобслуживание газового оборудования наказывается штрафом.
- Проверка газового оборудования оплачивается отдельно, начиная от 500 рублей.
- Отказ в допуске для проверки или замены газового оборудования влечет штрафные санкции.
- Минимальная стоимость при вызове газовщика — 1500 рублей.
- Аварийными заявками являются: остановка лифта, возгорание, неисправность пожарной сигнализации, отсутствие отопления, электроснабжения, горячего или холодного водоснабжения.
- Аварийные работы производятся по распоряжению капитана и являются обязательными для всей экипажа.
В случае аварии Вызвать аварийную газовую службу можно со стационарного телефона по номеру 04, с мобильного — 104 или по единому номеру экстренных вызовов 112. Звонок по всем номерам бесплатный.
Стоимость обслуживания
Для расчета суммы договора используются соответствующие для подобных работ тарифы. Их правовая основа зафиксирована правилами расчета технического обслуживания и ремонта внутридомовых и внутриквартирных газовых приборов, утвержденными ФАС РФ.
Для определения стоимости обслуживания и ремонтных работ используются рекомендации, прописанные в Приказе ФСТ № 269/э8. Оплата выполненных ремонтных работ осуществляется по тарифу, действующему на дату обращения заказчика. Сумма отображается в заявке.
Порядок внесения платы за ремонтные работы прописывается в договоре. Если не предусмотрено специальных условий, то срок устанавливается до десятого числа следующего месяца. Сумма обслуживания зависит исключительно от установленных в помещении газовых приборов. В нее входят следующие услуги:
- Аварийно-диспетчерское сопровождение.
- Техническое обслуживание.
- Ремонтные работы любой сложности.
- Профилактические меры для недопущения аварийных ситуаций.
В течение всего срока действия соглашения устранение мелких неисправностей и дополнительная герметизация соединительных частей выполняются бесплатно. Серьезные проблемы, влекущие за собой ремонт и замену вышедших из строя элементов, устраняются за дополнительную плату.
Профилактические мероприятия
Следует учитывать, что АДС выполняет лишь срочные, не терпящие отлагательств ремонтные работы по замене оборудования. За капитальную замену лифта АДС не возьмется — это долго и дорого.
Предотвратить проблему всегда проще, чем ее устранять. Это справедливо и по отношению к авариям. Их можно предупредить посредством профилактического инспектирования инженерных коммуникаций. Огромное значение имеют своевременные и качественные ремонтные мероприятия: текущий и капитальный ремонты.
Нужно помнить и о стихии, приносящей с собой масштабные разрушения. Остановить ураган аварийной службе, разумеется, не по силам. Однако она может запланировать организационно-технические мероприятия для минимизации разрушений коммунальных сооружений.
Можно ли не платить за ТО газового оборудования
Аварии с газом бывают редко, но крайне опасны. В этих случаях важно не только вызвать газовую службу как можно скорее, но и регулярно проводить техническое обслуживание газового оборудования, чтобы правильно и безопасно его эксплуатировать.
Для проведения ТО газового оборудования нужно обращаться в соответствующую службу, которая осуществляет замеры и диагностику оборудования. При этом ТО должно проводить подходящий специалист с соответствующими знаниями и опытом.
Многие люди не знают, что обращаться за ТО газового оборудования можно бесплатно. Если вы являетесь клиентом газовой компании, то обращение за проведением ТО оборудования не обойдется для вас в дополнительные затраты.
Однако, если вы не являетесь клиентом газовой компании, то, скорее всего, вам придется оплатить услуги, связанные с проведением ТО газового оборудования.
Таким образом, возможно провести ТО газового оборудования бесплатно, если вы являетесь клиентом газовой компании. В противном случае, придется оплачивать услуги связанные с проведением ТО.
За дополнительную плату
А эти работы придется оплатить дополнительно (указана приблизительная (усредненная) стоимость работ, т. к. каждая управляющая организация составляет собственную смету):
- Замена полотенцесушителя — от 700 руб.
- Замена смесителя — от 670 руб.
- Ремонт унитаза — от 514 руб.
- Замена умывальника — от 692 руб.
- Замена унитаза — от 1, 5 тыс. руб. (вместе с запорной арматурой).
- Вызов электрика — около 500 руб. далее (ремонт и смена внутриквартирной проводки, светильников) по договоренности, в зависимости от сложности работы.
- Смена штепсельной розетки, выключателя, переключателя для открытой и скрытой проводки — от 300 руб.
- Вставка оконного стекла — от 350 руб.
- Открытие входной двери, если жильцы потеряли ключи, — от 200 руб. (стоимость не включает восстановление двери).
- Настил линолеума улучшенного качества, окраска или оклейка стен обоями, окраска подоконников, радиаторов, остекление лоджий, замена дверных полотен, циклевка пола и т. д. — обычно по договоренности с мастером, в зависимости от сложности работы (немногие из управляющих организаций могут похвастаться наличием мастеров, готовых выполнить такие работы).
- Улучшение отделки подъездов по решению собственников — цена договорная.
Право на привлечение к ответственности
Аварийная газовая служба является организацией, которой возложено ответственное задание по обеспечению безопасности газоиспользующих лиц и газоснабжения населения. При обнаружении признаков аварийной ситуации, обслуживающие бригады должны немедленно приступать к локализации аварии и принятию мер по ее ликвидации.
Для городских газовых сетей необходимо вести журнал учета номеров диспетчерских заявок, которые поступают на аварийно-диспетчерскую службу. Начальник аварийно-диспетчерской службы имеет право привлечь к ответственности лиц, нарушивших правила безопасного использования газа и контроля за состоянием газопровода и оборудования.
Организации и газоиспользующие лица несут ответственность за выполнение всех мер по обеспечению безопасности при использовании газа в бытовых условиях. Инструктаж по правилам использования газа является обязательным для всех сотрудников организаций и жильцов внутридомовых сетей.
Диспетчер, принимающий заявку, должен вести журнал учета всех заявок и мер, принятых для устранения неисправностей в газопроводах и оборудовании. Проверка состояния газопроводов и оборудования должна проводиться регулярно. При обнаружении газоопасных ситуаций, принимаются меры для их ликвидации и информирования людей.
Для обеспечения безопасности газопотребительных систем, необходима установка приборов контроля загазованности и получение информации об уровне газа в подземных сетях. Нарушение правил безопасности газоиспользующего лица или организации может привести к аварийным ситуациям и привлечению к ответственности.
МОСГАЗ предупреждает: в столице появился новый вид мошенничества
В последнее время в Общество поступает шквал телефонных звонков от жителей о том, что в квартиры под видом сотрудников АО «МОСГАЗ» приходят неизвестные люди и предлагают установить новые приборы под названием «сигнализаторы загазованности».
Они убеждают москвичей, что без этого прибора может произойти утечка газа и жизни людей окажутся в опасности.
Наибольшее количество звонков поступает от жителей Восточного и Западного административных округов. По одному из таких звонков от пенсионерки из Восточного округа специалисты Управления внутридомового газового оборудования АО «МОСГАЗ» осуществили выезд с целью обследования. В ходе проверки выявлено, что в квартире на газопровод установлен прибор, а фактически просто поставлен и подключен в розетку.
При этом он не выведен на пульт диспетчерского управления управляющей компании и не взаимодействует с отсекающим подачу газа клапаном по причине его отсутствия.
Кто отвечает за безопасность газового оборудования?
За безопасную эксплуатацию газовых приборов в квартире (внутриквартирная газовая разводка, газовые плиты, колонки и котлы, приборы учета газа и т. д.) отвечает собственник.
За внутридомовыми газопроводами (общие газовые стояки в подъезде), дымовыми и вентиляционными каналами обязаны следить управляющие компании.
Техническое обслуживание газового оборудования, ремонт газовых приборов и устранение аварийных ситуаций возложено на специалистов газовой службы. В Туле такой организацией является «Тулагоргаз».
По закону управляющие компании обязаны оказывать сотрудникам горгаза помощь при проведении технического обслуживания и в предоставлении доступа во все помещения, где проложен газопровод и установлены газовые приборы.