Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как поменять билет на самолет Nordwind?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Такой запрет связан с тем, что компания заключает договор с пассажиром. Это позволяет обеспечить наивысшую безопасность авиаперелетов. Кроме того, именной билет позволяет грамотно вести бухгалтерскую отчетность в авиакомпании.
Особенности возвратных и невозвратных авиабилетов
Все крупные авиаперевозчики разделяют билеты на две большие группы – возвратные и невозвратные. В первом случае речь идет о билетах, реализуемых по полной цене с учетом всех наценок. Пассажиру при покупке такого билета дается возможность выбора дополнительных услуг.
Невозвратные билеты отличаются сниженной ценой. Она складывается из стоимости перелета, а также страхового и топливного сборов. Дополнительные наценки в этом случае не используются. Реализуя такие билеты, авиакомпания страхует себя от рисков и убытков, связанных с неполной наполненностью самолета.
Для пассажира покупка невозвратного билета – возможность сэкономить в том случае, если перелет гарантированно состоится. Экономия может составить около 25% от стоимости билета. Однако при этом пассажир не может рассчитывать на дополнительные услуги – горячее питание, возможность выбора места и т. д. При возникновении форс-мажорных ситуаций возврат билета возможен только при наличии уважительных причин.
Как изменить дату вылета Nordwind?
Если вы убедились в том, что ваш тариф предусматривает изменить дату вылета Nordwind, вам потребуется выполнить ряд действий, для успешного обмена билетов. Для этого, мы предоставили этапы, которые помогут вам изменить дату вылета Nordwind в соответствии с вашими планами.
Какова политика изменения рейсов Nordwind?
Для успешного переоформления билета на самолет авиакомпании Nordwind Airlines, вам необходимо соблюдать правила политики в отношении изменения рейса. Далее мы предоставили некоторые основные условия из политики изменения рейса Nordwind Airlines, которые помогут вам успешно переоформить авиабилеты.
- Обмен билетов Nordwind Airlines производится согласно условиям оформленного вами тарифа;
- Обмен билетов на воздушное судно осуществляется по месту приобретения билета;
- Сборы за изменение рейса Nordwind взимаются исходя из условий тарифа, а также с оставшегося времени до вылета рейса;
- Вам нужно будет оплатить разницу между новым и текущим билетами на самолет;
- Обмен билетов Nordwind невозможен для билетов по тарифу Light менее чем за 24 часа до вылета рейса;
- Для тарифов Оптимум обмен билетов после вылета рейса невозможен;
- Для тарифов Премиум возможен обмен авиабилетов после вылета рейса за дополнительную плату;
- Обмен авиабилета на тариф Лайт в течение 24 часов до вылета рейса возможен только в принудительном порядке;
- В соответствии с политикой Nordwind Airlines изменение даты вылета возможно при наличии свободных мест на желаемом рейсе в том же или более высоком классе обслуживания текущего бронирования.
Судебная практика: компенсация за сорванный рейс
Свердловский облсуд подтвердил справедливость вердикта Октябрьского райсуда г. Екатеринбурга в отношении авиакомпании Nordwind, который постановил оштрафовать авиаперевозчика за задержку рейса. Название рейса – Хаммамет (Тунис) – Москва.
Иск к авиакомпании подала пассажирка, опоздавшая на стыковочный рейс из-за 13-часового ожидания рейса. Женщина была вынуждена приобрести авиабилет из Москвы в Екатеринбург за свои деньги.
Первоначальное требование истца – взыскать 100 тыс. руб. за сорванный транзит. Октябрьский суд Екатеринбурга удовлетворил исковые требования частично, обязав организацию «Северный ветер», использующую бренд Nordwind, компенсировать моральные страдания, причиненные пассажиру, на сумму порядка 36700 руб. Попытки перевозчика обжаловать данное судебное решение в вышестоящей инстанции не возымели успеха.
Можно ли переоформить авиабилет на другого человека
Часто покупки билетов бывают спонтанными, а когда приходит время, пассажир понимает, что не может полететь, поэтому многих мучает вопрос, а можно ли переоформить авиабилет на другого человека? Ответ не будет очевидным, так как такая возможность есть не всегда. По правилам, авиакомпании указывают личные данные клиента, так как таким образом заключается договор между авиа перевозчиком и пассажиром, поэтому просто так сменить информацию не всегда можно.
Каждому стоит запомнить, что условия возврата зависят от компании, далеко не каждая разрешает возвращать покупку. Также это может зависеть от отдельного тарифа, например, у «Победы» разрешается доплатить, и тогда тариф становится возвратным.
В особых случаях можно сдать маршрутную квитанцию и получить деньги назад даже с невозвратного тарифа:
- Предоставить медицинское заключение, которое подтверждает серьезную болезнь пассажира или близкого родственника.
- В случае смерти близкого родственника, заключение необходимо предоставить компании.
- Вернуть можно, если сама компания задержала рейс на несколько часов, а пассажир из-за этого не успел на стыковку, или его планы изменились.
Обратите внимание! Если предъявить справку по болезни, то сделать это надо до окончания регистрации на рейс, а справка должна содержать официальные печати врачей.
Общие рекомендации, если пассажиру необходимо переписать дату, время вылета, сменить рейс
Каждый пассажир должен помнить, что:
- Просто так изменить данные в билете нельзя, для этого должны быть серьезные причины.
- Чтобы переоформить билет на другого человека, сначала надо его продать, а второй человек должен его купить.
- Чем ближе время вылета, тем большую комиссию может взять компания.
- Возвращать или менять надо не позднее, чем за время окончания регистрации.
- Когда пассажир хочет поменять билет меньше чем за 24 часа до отлета, то назад он сможет получить, как правило, 75 % от уплаченной суммы. Сюда входят штрафы, сбор и комиссии платежных систем.
- У дешевого авиаперевозчика нет смысла изменять данные за дополнительную стоимость, проще сдать его в кассу и купить новый. Например, билет у эконом компании «Победа» стоит 999 рублей, а изменение даты — 2000 рублей, оформление на другого человека — 4000 рублей.*
- Деньги авиакомпания возвращает либо на банковскую карту, с которой была совершена покупка, либо наличными по истечению определенного срока.
Многих людей волнует, сколько же денег авиакомпания вернет за переоформление или возврат, вот некоторые особенности:
- Авиабилет, купленный по полной стоимости, без промокодов и скидок, по возвратному тарифу по серьезным причинам можно без проблем вернуть. Если сделать это заранее, то АК вернёт практически полную стоимость без штрафов.
- Купленный по спецпредложению, обычно не возвращается, некоторые авиакомпании могут перерегистрировать его на другой авиарейс в другую дату или на другое время.
- Пометка «NON REF» говорит о том, что средства вернутся только, когда наступит день рейса.
Всегда следует внимательно вчитываться в информацию о тарифе, особенно если он невозвратный. Обменять такой документ можно только если:
- Рейс отменили.
- Компания сильно задерживает полет.
- Когда пассажир в результате каких-то обстоятельств не был посажен на рейс, который ранее был оплачен.
- В случае болезни.
- При смерти родственника.
Спасти невозвратный тариф может страховка от невыезда, которую при бронировании билета предлагают оформить практически все авиакомпании, по ней турист может вернуть свои деньги назад.
К тому же, есть такое понятие, как частичный возврат средств. Пассажир, который проспал или пропустил свой рейс. Полную стоимость не получится вернуть, но компания может вернуть часть за несостоявшийся перелёт, если это было предусмотрено в правилах.
Правила некоторых авиакомпаний России предусматривают оплату за исправление ошибок в билете. Это объясняется тем, что в настоящее время он может быть приобретен удаленно, и ответственность за совпадение сведений, указанных при оформлении, возлагается на пассажира, говорит Юлия Галуева. По ее словам, для исправления ошибки необходимо потратить время сотрудника авиакомпании, а также речь может идти о непредусмотренных дополнительных расходах перевозчиков и ответственности пассажира за корректный ввод данных при оформлении билета.
Наибольший сбор за изменение имени, фамилии или отчества среди российских авиакомпаний взимает лоукостер «Победа» («дочка» «Аэрофлота») — 5 тыс. рублей, корректировка номера и серии паспорта и даты рождения — 400 рублей на сайте и 500 — в колл-центре. У Nordwind, Red Wings, Smartavia и NordStar исправление ошибки обойдется в 1 тыс. рублей, у Utair — 685 рублей, «Уральских авиалиний» — 500 рублей (за ФИО). У «Аэрофлота» бесплатно можно исправить ошибку в номере и серии паспорта, а также дате рождения онлайн. Изменение имени и фамилии пассажира они осуществляют за дополнительную плату в кассе или колл-центре, исключение — держатели золотых и платиновых карт «Аэрофлот Бонус».
При этом Международная ассоциация воздушного транспорта (IАТА) рекомендует перевозчикам разрешать пассажирам бесплатно исправлять до трех ошибок, не меняющих сути фамилии и имени.
Фамилия, имя и дата рождения — уникальные идентификаторы пассажиров в гражданской авиации, а серия и номер паспорта — нет, они собираются для Минтранса. Задача идентификации — исключить переоформление авиабилета на другого пассажира, то есть чтобы вместо одного человека не улетел другой. Однако некоторые российские авиакомпании путают идентификацию пассажира с попыткой на нем заработать, говорил ранее «Известиям» ведущий эксперт Центра экономики транспорта ВШЭ Андрей Крамаренко.
В Red Wings доплату за изменение ошибок в авиабилете назвали логичной отраслевой нормой, которая в том числе позволяет сократить их количество, в противном случае сильно осложнилась бы работа колл-центров авиакомпаний. При этом, по словам представителя перевозчика, любая услуга, особенно платная, должна оказываться с ведома и согласия пассажира. Если при бронировании допущена незначительная описка в имени, то пассажир может быть допущен на рейс и без исправлений, допустили в Red Wings.
Подробно о возможности переоформления авиабилета на другого человека
В большинстве случаев процедура обмена авиабилета будет связана с финансовыми затратами на оплату комиссии. Сумма этой комиссии устанавливается самостоятельно и может существенно отличаться у разных авиакомпаний. Некоторые перевозчики допускают процедуру обмена ранее приобретенного билета только после того, как гражданин приобретет новый.
Особо стоит отметить, что обменять билет можно только на билет такого же или более высокого класса. В случае если ранее приобретенный билет обменивается на билет с более высоким классом, то гражданину, помимо комиссии, придется выплатить разницу в стоимости этих билетов.
Произвести переоформление билета, который был приобретен в авиакомпании, возможно только в этой авиакомпании. Для этого гражданину следует позвонить по телефону горячей линии авиакомпании и уточнить все особенности проведения этой процедуры.
Также этот вопрос можно решить посредством электронной почты. В каждой авиакомпании существуют правила проведения процедуры обмена билетов, и установлены размеры комиссии за проведение этой процедуры.
Ряд авиакомпаний, а также компаний-посредников, осуществляющих продажу билетов через интернет, позволяют гражданам самостоятельно вносить изменения, касающиеся даты вылета. Для этого гражданину потребуется зайти в личный кабинет на официальном сайте компании.
Некоторые авиакомпании, реализующие безвозвратные билеты, допускают изменение даты вылета в таких билетах. При этом комиссия за изменения дате – незначительная.
Внимание! Если гражданин хочет поменять ранее приобретенный билет на билет, продающийся по акции или со скидками, то гражданину следует вначале купить аукционный билет, после чего провести процедуру возврата ранее приобретенного билета.
Для совершения обмена авиабилета (другую дату поставить) необходимо придерживаться следующих правил:
- Процедура обмена/возврата не должна откладываться. Некоторые авиаперевозчики делают сбор при обмене авиабилета к моменту поездки. Когда регистрация завершается, все проездные становятся необратимыми и «сгорают».
- Определиться с типом возврата. Он может быть вынужденным, когда поездка откладывается из-за уважительных обстоятельств (тяжелого заболевания клиента, кончины родного человека, пр.), и добровольным.
- Уточнить правила. Это поможет узнать, выгодно или нет менять билет.
Если возврат не был добровольным, авиаперевозчик обязуется возместить сумму. Это касается даже невозвратных билетов. При добровольном возврате пассажир может рассчитывать лишь на сборы и налоги.
Точную сумму можно рассчитать только в офисе авиаперевозчика.
В отличие от возврата, обмен билетов можно совершить в любой ситуации. Причем не имеет значения, был это бумажный билет, купленный в кассе или электронный, купленный посредством интернета. Поменять их будет возможно на похожих условиях.
Важно. Чем раньше вы уведомите компанию перевозчика о желании поменять билет на другую дату, тем меньше будет доплата (или ее не будет вообще).
Каждая авиакомпания устанавливает свои расценки для таких случаев. Сначала необходимо внимательно ознакомитmся со всеми условиями и ценами, потому что иногда выгоднее не переоформлять авиабилет, а просто вернуть.
доверенности на обмен билета бесплатно в формате word
Чтобы осуществить обмен билета через кассу, достаточно обратиться к сотрудникам железнодорожного вокзала. Для процедуры потребуется только паспорт и старый билет, который и будет подлежать обмену.
Непосредственно в кассе пассажиру дадут бланк заявления, который заполняется на месте и выступает основанием смены билета.
Такие правила обычно действуют в случаях с чартерными рейсами (из-за сниженной стоимости на билеты). В 2014 году СФ России ввел закон о невозвратных авиабилетах. Он гласит, что авиакомпании могут продавать до 30% таких билетов от всего числа билетов на рейс. Предполагается, что невозвратные билеты – это те, на которые цена снижена на 10-20%.
Конечно, во всех правилах и законах бывают исключения: сдать «невозвратный» билет можно на следующих основаниях:
- заболевание, которое можно подтвердить. Если пассажир болен и сможет подтвердить это медицинской справкой, то перевозчик обязан вернуть всю стоимость билета;
- смерть. Если родственники подтвердят смерть пассажира, то смогут вернуть его неиспользованный авиабилет;
- изменения расписания рейса. Вернуть или изменить на другую дату невозвратный авиабилет можно, если компания-перевозчик отменила рейс или задержала его дольше, чем на 4 часа.
В тех случаях, когда пассажир отказывается от полета по причинам, не входящим в вышеизложенный перечень, отказ будет считаться добровольным.
Причины такого отказа могут быть разные:
- ошибки в паспортных данных пассажира или дате, совершённые им при самостоятельной покупке билета посредством интернета;
- отсутствие необходимых документов для полета (заграничные или гражданские паспорта, визы, свидетельство о рождение ребёнка и т.п.);
- опоздание пассажира на регистрацию;
- изменение даты перелета (отпуска, командировки);
- личные обстоятельства, которые мешают перелету.
Порядок переоформления авиабилетов на другого человека
На сегодняшний день наиболее оптимальным и при этом простым методом, при котором пассажир приобрел билет в кассе аэропорта и, не успев его покинуть, принял решение о необходимости во внесении изменений, а не оформил сделку в режиме онлайн через интернет.
В данном случае будет вполне достаточно повторно обратиться в кассу, где была покупка проездного билета на определенный рейс, и попросить оператора внести соответствующие коррективы. Как правило, пассажирам идут навстречу и в течение нескольких минут вносят правки, к примеру, меняют фамилию и имя.
ЧИТАТЬ В билете на самолёт допущена ошибка: в каких случаях необходимо корректировать, что для этого нужно делать
Если с момента фактической оплаты авиабилета в кассе аэропорта либо же у посреднической фирмы прошло достаточно много времени, гражданам требуется лично посетить кассу и сообщить о своем желании переоформить документ либо сменить дату вылета.
В обязательном порядке при себе нужно иметь:
- документ, способный идентифицировать личность заявителя;
- купленный авиабилет на конкретный рейс;
- денежные средства в том размере, которого будет вполне достаточно с целью затрат на процедуру внесения изменений либо же полное переоформление.
Информация об обмене проездного документа РЖД для туриста
Во многих случаях перевозчик идет навстречу путешественнику и осуществляет обмен билета. Однако в некоторых ситуациях, по правилам, установленным организацией, произвести это не представляется возможным:
- Если тикет на дорогу оформлен на третье лицо.
- Если в билете не указано место. Это распространяется на все случаи, когда покупается проездной для ребенка до пяти лет.
- Невозможно поменять проездной, если ребенок и сопровождающий его взрослый проходят по одному тикету.
- Сотрудники не заменят проездной, если он был приобретен за пределами страны и оплачен банковской картой.
- Не осуществляется обмен на международные направления.
Билеты ОАО «Российские железные дороги»
Компания может поменять тикет пассажиру в следующих случаях, прописанных в уставе:
- если требуется изменить число отправления, не меняя пункт назначения;
- когда необходимо заменить детский тикет на взрослый, — с доплатой полной стоимости;
- изменение класса обслуживания — на более высокий или наоборот;
- в вагоне высшего класса требуется произвести замену места.
Можно ли поменять жд билет на другую дату? Этот вопрос интересует многих путешественников. Если до отправления локомотива более одних суток, можно обменять на более раннее время. Однако это распространяется только на пассажирские и скорые локомотивы.
Правила возврата электронного билета, оплаченного на сайте
Для возврата денежных средств за электронный билет, приобретённый на сайте Авиакомпании, Вам необходимо заполнить форму заявления на возврат или самостоятельно произвести возврат авиабилетов (только в том случае, если билет был оплачен на сайте пластиковой картой или Яндекс.Деньгами ) на .
ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ!
- Если билет был оплачен посредством Пластиковой карты или Яндекс.Денег, возврат осуществляется на этот же Яндекс.Кошелек или пластиковую карту. В этом случае возврат средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления;
- Если билет был оплачен посредством ОСМП (QIWI) или Рапида (Связной, Евросеть), Вы можете оформить возврат заполнив заявление на сайте с указанием требуемых реквизитов для платежа. В данном случае возврат средств по указанным реквизитам осуществляется в течение 30 рабочих дней с момента получения заявления. Заявление должно быть оформлено пассажиром (с реквизитами на имя пассажира);
- До начала перевозки добровольный возврат всех неиспользованных купонов (участков), указанных в билете, осуществляется одновременно. Пояснение: до начала перевозки нельзя вернуть одну часть билета, оставив при этом другую, если билет оформлен в направлении туда-обратно;
Скорость зачисления денег зависит от банка, выпустившего карту. Вопросы и ответы В строке «Класс» или «КЛ» будет представлена буква, которая присвоена вашему тарифу. Перейдите в раздел Тарифы и ознакомьтесь, пожалуйста, с подробными условиями вашего тарифа от норм провоза багажа и ручной клади до правил обмена/возврата билета. Данная возможность не предоставляется. Необходимо внести изменения в данные пассажира, подробнее здесь Необходимо внести изменения в данные пассажира, подробнее здесь Как внести изменения в данные пассажиров, изменить дату вылета или оформить возврат, если билет был оформлен на вашем сайте nordwindairlines.
Автоматический возврат.
Автоматически можно произвести только добровольный возврат авиабилетов, которые были оплачены пластиковой картой или Яндекс.Деньгами на сайте Авиакомпании. Для этого Вам необходимо найти свои билеты в поиске (страница поиска заказа), нажать кнопку «Вернуть билеты» , затем:
- Выбрать пассажиров, которым необходимо произвести возврат билетов;
- Нажать «Далее». Рассчитается сумма к возврату.
Если Вы согласны с рассчитанной суммой:
- Поставьте галочку «Я согласен с условиями возврата авиабилетов»;
- Нажмите «Подтвердить возврат билетов». Возврат произведён.
Если сумма сборов/штрафов Вам кажется неверной:
- Закройте всплывающее окно, нажав на крестик;
- Заполните форму ручного возврата ниже.
Проведя автоматический возврат, Вы тем самым соглашаетесь с взиманием штрафов и сборов. После чего возмещение удержанных сумм, даже при наличии вынужденной причины возврата, возможно только через в адрес Авиакомпании.
При наличии вынужденной причины возврата и в случае если билеты были оплачены через систему Рапида (Связной, Евросеть) или QIWI возможен только ручной возврат билетов (срок перечисления денежных средств — от 3 до 30 рабочих дней). Для этого Вам следует заполнить форму ниже.
Когда оформить билеты на другое лицо не получится
Часто встречаются ситуации, при которых пассажиры приобретают, сами того не подозревая, невозвратные билеты.
Отталкиваясь от самого их названия, становится понятно, что их невозможно после приобретения сдать обратно либо же обменять. Одновременно с этим, стоит помнить о нормах федерального законодательства, которые предусматривают исключения из правил.
К таковым на сегодня принято относить:
Для официального подтверждения наличия серьезных причин возникает необходимость подготовить соответствующее медицинское заключение. В любом случае, это необходимо делать до момента завершения регистрации на рейс.
В том случае, если по разным на то причинам пассажир пропускает свой рейс, то он оставляет за собой полное право на частичный возврат средств: авиакомпания возвращает ту сумму, которая удерживается из стоимости на аэропортовые сборы.
Исходя из этого, необходимо помнить, что процедура обмена приобретенного проездного талона – весьма трудоемкий процесс, из-за чего наиболее оптимальным решением по праву считается сдать билет, а после этого купить новый, только на имя другого человека. При отсутствии подобной возможности необходимо обращаться с составленным соответствующим заявлением в кассу аэропорта либо авиакомпанию с просьбой переоформить документ.
На практике, положительный исход наблюдается только в 70% случаев.
По каким причинам нельзя оформить свой авиабилет на другого человека
Главными причинами, по которым авиакомпании устанавливают запрет на внесение изменений в ранее приобретенный билет, касающихся данных отправляющегося в полет гражданина, являются необходимость обеспечить безопасность и финансовый контроль.
Приобретая билет, независимо от того, делается это непосредственно в авиакомпании или через уполномоченные компании, гражданин фактически заключает с авиакомпанией договор на организацию пассажирской авиаперевозки.
Приобретенный билет в этом случае выступает документальным подтверждением факта заключения этого договора.
Важно! При оформлении билета в него, помимо сведений о рейсе, включаются персональные данные гражданина, планирующего совершить перелет. Это делает билет именным документом, которым может воспользоваться только гражданин, на которого этот билет оформлен. Использование билет другими гражданами запрещено.
Благодаря этому подходу авиакомпании имеют оперативную информацию о том, какие конкретно граждане находятся на борту самолета. Это позволяет значительно увеличить уровень безопасности.
Также с помощью отрывных купонов, которыми снабжены посадочные талоны, авиакомпании осуществляют бухгалтерский учет и используют эти данные для организации расчетов с посредниками.
Кроме того, как уже отмечалось выше, авиабилет относится к документам строгой отчетности. Из-за этого внесение каких-либо изменений и правок в авиабилет запрещено.
Поэтому гражданин, ранее приобретший билет на свое имя, но в силу каких-либо причин вынужденный отказаться от перелета и желающий передать билет другому лицу, должен произвести возврат ранее приобретенного билета.
Для этого потребуется обратиться туда, где этот билет приобретался. После того как процедура возврата авиабилета будет завершена, гражданин, на которого хотели переоформить билет, просто приобретет его.
Подчеркнем, что если причины, по которым гражданин решил осуществить возврат ранее приобретенного билета, не связаны с деятельностью авиакомпании, с этого гражданина может быть удержан денежный сбор за возврат билета.
Конкретный размер сбора зависит от многих факторов. Прежде всего, от того, сколько времени на момент оформления возврата осталось до вылета рейса, а также от того, в рамках какого тарифа был приобретен сдаваемый билет.