Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать, если в полисе ОСАГО есть ошибка, и как ее исправить?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если говорить в общем, то ошибка может возникнуть в любой информации, содержащейся в полисе, если она не соответствует действительности хоть на один символ. Однако при более детальном рассмотрении видно, что классифицироваться ошибки могут по принципиально разным основам, и приводить, соответственно, к различным последствиям.
В каких случаях требуется коррекция и какие данные могут меняться?
Соответственно п. 8 ст. 15 ФЗ «Об ОСАГО» водитель должен знать, что в период действия договора в случае появления чего-то нового, страховщика нужно об этом оповестить. Это требование есть и в Правилах компаний. Эта норма касается информации, которая пишется в самом бланке и которая предоставляется клиентами при заключении соглашения:
- паспорта;
- водительского удостоверения;
- ПТС, СТС, в том числе при переоформлении бумаг на другого водителя.
Если оформление производилось дистанционно, через интернет, страхователь не сможет внести правки относительно:
- страхователя;
- транспортного средства;
- срока действия договора.
Какими могут быть ошибки в полисе ОСАГО?
Вполне может случиться так, что сотрудник страховой компании допустил ошибку при заполнении полиса ОСАГО. Причиной этого может стать усталость, банальная невнимательность или отсутствие нужного опыта. Со своей стороны, водители тоже не проверяют выдаваемые документы и в итоге получают массу проблем. К наиболее часто встречающимся ошибкам и неточностям можно отнести следующие ситуации:
- бланк должен быть заполнен чернилами одного цвета и даже оттенка;
- страховка оформляется единым почерком (если полис не напечатан на компьютере);
- если при оформлении документа была допущена ошибка, сотрудник СК обязан оформить её должным образом;
- встречается, что в полисе неправильно указана модель или номер автомобиля;
- иногда неправильно указан собственник, поэтому работники СК предлагают получателям полиса проверить внесенные сведения.
Какие могут возникнуть проблемы из-за ошибок в полисе
Если в полисе будут содержаться ошибки, то он может быть в любой момент признан недействительным. Это может привести к различным последствиям — как незначительным, так и тяжелым:
- Сотрудник ГИБДД может выписать штраф как за отсутствие полиса, если обнаружит расхождение информации в документе или в РСА
- При возникновении ДТП и признания водителя виновным страховая компания может потребовать возместить выплаченную сумму убытка с водителя в суде. Либо же она откажется возмещать ущерб по полису с ошибками вообще
- В крайнем случае страховой полис могут посчитать поддельным, а вас — обвинить в попытке мошенничества. Вам придется доказывать, что вы не указывали недостоверные данные умышленно
Особенности такой «автогражданки»
Е-ОСАГО – это полный аналог традиционного ОСАГО на бумажном носителе, имеющий ряд особенностей:
- Водитель не обязан иметь при себе распечатанную страховку. При этом, несмотря на то, что закон допускает это, лучше все же распечатать страховой полис, полученный по электронной почте (как выглядит электронный полис?). Это значительно ускорит возможные проверки сотрудниками ГИБДД (подробнее о том, что и как показывать инспектору ГИБДД, если у вас Е-ОСАГО, читайте тут).
- Вся ответственность за правильность внесения данных лежит на страхователе. Если раньше большинство полей заполнял страховой агент, то при оформлении страховки через интернет, все данные вносятся лицом, приобретающим «автогражданку» (как правильно заполнить Е-ОСАГО?).
- Да в самых крупных страховых компаниях бывают сбои в системе оформления полиса онлайн. Это связано с повышенными нагрузками в определенные пиковые часы, когда оборудование перестает справляться с количеством запросов от страхователей (подробно о том, что делать, если ОСАГО онлайн не работает, можно узнать тут) .
- Оформляя страховку через интернет, нужно обязательно удостовериться, что страховая компания внесены в список РСА и что страхователь находится на официальном сайте страховой компании (читайте, какова роль РСА в оформлении Е-ОСАГО, в этой статье). В противном случае, есть вероятность заплатить деньги мошенникам.
Распространенные несоответствия документа при оформлении
Многолетняя практика использования страховых полисов ОСАГО насчитывает множество самых разных ошибок, которые приводят документ в негодность. Если вы не хотите провести некоторое время в отделении ГИБДД для выяснения обстоятельств несоответствия документа ОСАГО требованиям, то рекомендуем заранее ознакомиться с перечнем самых распространённых ошибок.
- Допуск орфографических или пунктуационных ошибок.
- Заполнение бланка чернилами разных цветов или оттенков. Именно поэтому стоит заранее предусмотреть, чтобы ручка, которой заполняется документ была полной. Даже если страховой агент будет уверять вас в том, что никто не заменит разницы при смене чернил, не стоит доверяться такому суждению.
- Заполнение пунктов полиса ОСАГО двумя разными сотрудниками. Если будет заметна смена стиля написания и почерка, то подобное приведёт в замешательство сотрудников ГИБДД.
- Допущенное сотрудником зачёркивание и отсутствие оформления ошибки в должном виде приводит страховой документ в негодность.
Как исправить ошибку в электронном полисе ОСАГО
Преимущества такого варианта заключения страхового договора в простоте оформления – клиенту не требуется посещать офис компании. Однако многие водители продолжают получать ОСАГО в бумажном виде, обращаясь в офис страховой компании. Между двумя видами заключения договоров есть особенности:
- электронный полис можно получить через интернет, не выходя из дома;
- бумажный документ не придется дополнительно распечатывать для дальнейшего предъявления сотрудникам ГИБДД;
- среди предложений о выдаче электронного полиса могут быть мошенники.
В целом же оба вида полиса в одинаковой степени юридически обоснованы. Электронный полис выбирают водители, которые не имеют возможности добраться до офиса или просто любят комфорт. Выбор в пользу бумажного аналога делают автовладельцы старшего поколения и жители российской глубинки, которые еще не знают об электронном варианте.
Не редко случается, что при заполнении данных в полис ОСАГО вносятся неверные сведения. Чаще совершаются следующие типы ошибок:
- опечатка в личных данных о владельце ТС или водителе;
- некорректные характеристики автомобиля;
- предоставление иных неверных сведений.
Вид выданного полиса ОСАГО также имеет значение на ответственность стороны за некорректные данные:
- Бумажный вид полиса выдается страховым агентом, который внимательно проверяет заполненные клиентом данные. Следовательно, он и обязан проверить их достоверность.
- Для приобретения электронного варианта ОСАГО клиент самостоятельно предоставляет все сведения о машине и водителе. За все вносимые данные за ним и остается ответственность.
При обнаружении несоответствия в имеющихся данных, указанных в страховом полисе, ответственная сторона обязана принять меры по их корректировке.
Случаи, при которых возникают несоответствия сведений в полисе ОСАГО фактическим данным, не редки. Происходят они по самым простым причинам:
- Сбой в электронной системе. Независимо от способа заключения договора или вида полиса, данные о каждом новом клиенте страховая компания передает в единую базу, которой в дальнейшем пользуются сотрудники Госавтоинспекции. Любая техническая неисправность может привести к некорректной передаче электронных данных в базу.
- Человеческий фактор. Любой человек может совершить ошибку. Это может быть невнимательность или опечатка при заполнении. При этом менеджер страховой компании также может пропустить ее, либо вообще не проверить внесенные сведения, рассчитывая на внимательность клиента.
- Умышленное предоставление неверных данных. В этом случае клиент преднамеренно предоставляет иные сведения с целью извлечения выгоды. Она может представляться в качестве заниженной мощности двигателя или уменьшения возраста автомобиля.
В последнем случае на клиента может быть наложена судом выплата компенсации страховой компании. Если же по причине умышленного предоставления иных данных страховщик понес материальный убыток (например, выплатил клиенту большую сумму), может быть инициировано уголовное дело за мошенничество.
В Кодексе об административных правонарушениях отсутствует упоминание о наличии полиса ОСАГО с несоответствием сведений фактическим данным. По этой причине патруль ДПС при проверке документов руководствуется ст. 12.37 КоАП РФ – отсутствие полиса ОСАГО. Статья предусматривает штраф размером 500 рублей, однако сотрудники часто ограничиваются предупреждением и разъясняют водителям, как исправить ошибку в электронном полисе ОСАГО.
С недавнего времени страховой полис ОСАГО стали продавать в режиме реального времени. Новый продукт получил название – электронный ОСАГО. Вся ответственность за корректность предоставленной информации лежит на страховщике. Рассмотрим, как исправить ошибку в электронном полисе ОСАГО, и какие могут возникнуть проблемы у страхователя.
Если в бланке обнаружена ошибка, следует внести изменения. Это позволит избежать проблем на дороге и при получении компенсационной выплаты.
Как внести изменения:
| Онлайн | Во многих компаниях предусмотрена возможность дистанционного внесения изменений. Для этого потребуется:
Процедура внесения изменений в режиме реального времени займет по времени не более 5 минут. |
| В офисе | Если нет возможности внести изменения через личный кабинет, следует обратиться в отделение. В офисе:
|
Как правильно оформить е-ОСАГО
Существует несколько советов, изучив которые каждый автолюбитель сможет правильно купить ОСАГО и избежать проблем. Для вашего удобства рассмотрим, как правильно приобретать бланк автогражданской ответственности в режиме онлайн.
Советы:
| Документы | Вносить сведения в заявление необходимо из документов. Для этого следует подготовить полный пакет документов: паспорт, документы на автомобиль, в/у и ТО. |
| Проверка полиса | Как только все поля анкеты будут заполнены, вашему вниманию появиться образец договора. На данном шаге следует внимательно просмотреть его разделы. Это позволит обнаружить ошибку, при наличии, и исправить ее до оплаты. |
| Вопросы | Все спорные вопросы, связанные с покупкой полиса, лучше задать менеджеру страховой компании. Для этого достаточно позвонить по бесплатному телефону службы поддержки или написать в онлайн-чат, при его наличии. |
Распространенные ошибки
Чаще всего ошибки возникают при заполнении следующих данных:
- ФИО собственника, страхователя и водителей
- Паспортных данных страхователя
- Марки автомобиля
- VIN и госномера автомобиля
- Реквизитов страховой компании
- Номеров и серий водительских удостоверений
- Применяемых при расчете коэффициентов
Вся информация, указанная в полисе, проверяется в РСА. Если водитель и автомобиль уже есть в базе, то она посылает уведомление страховщику и требует исправления. Если страховка оформляется впервые, то информация записывается в базу, как и обычно, после чего ошибки могут быть обнаружены только при наступлении страхового случая. Данные в РСА всегда имеют приоритет перед указанными в полисе.
Кроме того, ошибкой могут признать:
- Заполнение полиса пастой разных цветов или оттенков
- Отличия в почерке, которым заполнен полис
- Отличия подписей от указанных в паспортах страхователя и работника СК
- Наличие устаревших или неправильных реквизитов в полисе
Что делать, если допущена?
Страхователям следует знать, что РСА было разработано специальное методическое пособие, в котором прописаны правила регулирующие внесение исправлений неверных данных в договоре автострахования.
Согласно п.4.1 данного пособия, основанием для внесения в бланк полиса исправлений является наличие в данном бланке опечаток и ошибок, которые были допущены в ходе оформления данного документа. Ошибками в бланке договора страховые организации считают несоответствие информации содержащейся в документах с информацией вписанной в бланк полиса.
Помимо этого считается ошибкой неправильно рассчитанная страховая премия, которая была уплачена страхователем за оформление данного договора. Что же должен сделать страхователь авто если в бланке его договора была обнаружена опечатки или недостоверные данные?
В методическом пособие есть пункт 4.2, который содержит алгоритм в соответствии с которым страховщики могут внести исправления в договор заключенный с клиентом СК.
Согласно данному пункту страховщик должен перечеркнуть неправильно внесенные в бланк ОСАГО данные и либо рядом, либо сверху прописать правильные данные. Далее в поле «Особые отметки» страховой агент должен внести запись «Исправленному верить», после этого проставляется дата внесения изменений, ставится личная подпись сотрудника и печать организации.
Исправления вносятся в полис, в котором допущены ошибки и в поле «Особые отметки» нового бланка полиса, который выдается страхователю. В страховках оформленных онлайн недостоверные данные чисто теоретически быть найдены не могут, так как система не пропустит такой полис к оформлению. Но на практике все же встречаются и электронные договора с ошибочными данными.
В таком случае страхователю следует обратиться в офис своей СК. Клиент в офисе СК должен будет написать соответствующее заявление о внесении исправлений в полис электронного образца.
ВАЖНО: Если СК по каким-либо причинам отказывает клиенту в исправление е-осаго, то она обязана предоставить ему письменный отказ.
Бывает, что в электронном документе содержится лишь незначительная погрешность, например в фамилии клиента пропущена буква. В таком случае, следует зайти на сайт СК и пройти во вкладку «Внести изменения». В открывшемся окне следует внести правильные данные. После того как система произведет проверку данных вам на почту придет новый бланк полиса. Доплачивать за данную услуг клиенту не нужно. Больше информации о том, как внести изменения в полис ОСАГО в офисе или онлайн, вы можете найти в этой статье.
Какие могут быть проблемы от ошибки
Очень часто водителей пугают, что при наличии технической ошибки в полисе ОСАГО страховая организация может отказать в выплате возмещения. На самом деле это ложные сведения.
Согласно единому 40 ФЗ «Об ОСАГО» страховщик обязан перечислить средства потерпевшему, даже если в страховом полисе присутствуют неточности в данных. При этом совершенно неважно, каким способом был приобретен бланк автогражданской ответственности.
Внимание! Если вы опечатались в цифре или букве, то страховая компания не может отказать в выплате. В противном случае следует получить официальный отказ и обратиться в суд.
Однако если при заполнении электронного договора вы специально занизили мощность или указали областную прописку в целях экономии, то избежать ответственности не получится. В таком случае организация:
- откажет в выплате,
- может подготовить заявление в полицию на страхователя, по факту мошенничество.
При этом никто не будет разбираться, умышленно или по неосторожности были указаны недостоверные сведения.
Также с сотрудником ГИБДД могут быть проблемы. Согласно закону сотрудники сверяют данные в полисе с оригиналами документов. При выявлении несоответствий может быть выписан штраф. Конечно, вы всегда можете попытаться его обжаловать, однако это дополнительные траты и время. Как показывает практика, сумма штрафа не превышает 500 рублей.
Как правильно исправить?
Заявление на внесение изменений в договор составляется в произвольной форме. Но есть информация, которая должна обязательно фигурировать в нем:
При подаче запроса на корректировку нужны будут:
Если изменения касаются технических характеристик машины при себе нужно иметь:
Получить страховой договор с внесенными корректировками можно в течение 2-х дней.
Вся ответственность за ошибки в электронном полисе ОСАГО возлагается на владельца машины. Они могут быть допущены из-за невнимательности при заполнении формы или же по причине несоответствия данных, поданных в РСА страховой компанией.
Последствия обладания договором с ошибками зависят от того в какой части расхождения: личных данных или характеристиках ТС. Исправить ситуацию можно только путем подачи заявления в официальный офис страховщика. Процедура несложная и спустя 2 дня ситуация будет улажена.
Причины некорректности данных
Ошибкой считается неверно указанные сведенья о машине, водителях или владельце. Их причинами могут быть:
- Невнимательность страхователя при заполнении онлайн-бланка. Например, опечатка при вводе серии и номера паспорта или VIN-номера машины.
- Неверные сведенья на сайте страховой компании. Существуют поля, где не нужно вписывать информацию, а следует выбирать из предложенных вариантов, которые представлены уже с ошибкой. Например, место регистрации или марка автомобиля.
- Несовпадение с базой РСА. Такие поля, как правило, подсвечивают желтым, чтобы обратить внимание водителя. В этом случае исправить ошибку можно самостоятельно, но если ничего не получилось, следует обратиться к страховщику напрямую.
Некоторые рекомендации, чтобы избежать популярных ошибок:
- Лучше отдавать предпочтение сайтам, где модель автомобиля значится в соответствии со старым полисом или ее можно указать вручную.
- В поле водительский стаж указывается год выдачи водительского удостоверения.
- Перед отправкой заявки побуквенно провести сверку введенных данных с оригиналами документов (паспортом, ПТС, СТС, водительским удостоверением и др.).